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特斯拉对消费者投诉的盲目``自大''回应惹怒中国的消费者

作者:admin
来源:未知
日期:2021-04-21 13:37:44
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一位抗议者站在2021年上海车展上的特斯拉模型3上。美国电动汽车生产商特斯拉(Tesla)周一对消费者投诉备受关注的回应遭到中国网民的反感,许多人称特斯拉的言论“自大”。

周一,在上海国际汽车工业展览会上,特斯拉(Tesla)成为媒体关注的焦点,当时一名妇女身穿T恤衫,上面写着“特斯拉的刹车失灵”,并在迷茫的人群中尖叫,跳上展出的特斯拉汽车。

两名男子抓住特斯拉的胳膊和腿强行将其从特斯拉的展位上撤下。该名女子现正被警方拘留五天。

但是正是该公司对这一事件的评论震惊了中国的社交媒体。该公司表示,“它承认明智的批评”,但与此同时,“它不会妥协以满足不合理的要求。”

该公司在新浪微博上对这一事件的回应是周二讨论最多的话题之一,截至发稿时,已有网民发表了21,000条评论。

而且,中国网民对特斯拉中国一位高管的评论甚至更不满意,该评论暗示一场阴谋是此次抗议活动的幕后推手。

关于中国社交媒体平台的意见不一。

网民倾向于关注该公司在中国已经暴露的质量问题,并推测特斯拉可能认为,面对一个孤独的消费者进行投诉,特斯拉处于有利地位。

其他网友表示,该车应接受第三方测试以解决此问题。

中南财经政法大学数字经济研究所所长潘鹤林周二对《环球时报》表示,特斯拉正面临美国的安全调查,尽管原因不同,这表明特斯拉的安全性。记录远非完美无缺。与抗议的消费者采取对抗性措施将使公司“看起来很糟糕”并降低其品牌形象。

潘说,随着一系列国内新能源汽车品牌在市场上取得长足进步,这种破坏可能会特别严重。华为和小米等中国科技巨头现在正在进入自动驾驶领域。

分析人士称,尽管特斯拉是中国第一家外资汽车制造商,而且是在特朗普政府对中国的贸易战中来到中国的,但它并没有在中国消费者身上享有特殊特权。

他们指出,遵守中国法律并尊重中国消费者将是特斯拉在中国取得成功的先决条件。

《环球时报》周二访问特斯拉展位时,特斯拉展位周围竖起了黑色的围栏。

新华社发表评论批评特斯拉的坚定立场,并建议如果汽车公司不能保证安全的驾驶体验,甚至在这种情况下推测消费者的动机,最终可能损害公司的品牌形象。

自2020年以来,已有数十家媒体报道了特斯拉的刹车和点火装置,这些案件散布在至少六个中国城市。

今年2月,中国最高市场监管机构召集特斯拉就消费者投诉上升的话题进行讨论,包括意料之外的加速,电池着火和不正常的空中升级。

监管机构呼吁这家总部位于美国的汽车制造商遵守中国的法律法规,维护消费者的合法权益。
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